【好居家电网】新买的冰箱运回家后，发现出现问题，肿么办，联系商家换货呗。但如若你心急手快，将冰箱外包装都扔了，肿么办?不用怕，今天小编就来告诉你，冰箱出现质量问题，即便没有外包装，也是能够正常退换货的。

市民魏先生就遇到了这一的状况，他在商城购买了一台冰箱，结果发现冰箱不制冷，当厂家售后维修人员进行检测后，发现冰箱存在质量问题，因在三包期内，属于7天无条件退货，商场统一退货。

但在退货时，维修人员认为魏先生将外包装丢弃，所以要求魏先生支付500元的包装费才能退货。并且对方认定魏先生在购物的时候并没有仔细验货，才导致产品质量出现问题，因此还需魏先生额外支付300元的运输费。对此魏先生感到很困惑，他想知道，商场收取这些费用是否合理呢?

对此律师表示，“按照‘三包’规定，在购买商品七日内可以退货。买到问题产品，并无过错，而是商家提供的产品存在瑕疵。另外，法律并没有将必须保证外包装完好、附件需齐全等列为退货前提。因此，商家退货收费是不合理的，其应承担因销售瑕疵产品造成的退货损失。”