【好居家电网】购买二手空调出现故障肿么办?认栽还是维权投诉?面对这样的选择你会怎么做?今天小编就来讲讲二手家电维修的那点事。

近日有消协接到投诉关于二手空调故障问题。消费者肖某在某家电经销商处购买了一台二手空调，购买之时商家表示空调虽为二手，但性能方面却表现良好，没有故障。于是肖某花费了千元买了这台二手空调，随之安装当天下午就发现空调制冷效果并不是很好，随后肖某告知商家空调出现了问题，商家表示可能是空调工作时间短的原因，让他在等一段时间看看。

第二天，肖某再次致电商家，称空调工作一晚却没有任何效果，希望商家能够为其更换一台空调，但对方却表示空调是二手的，售出后概不退还，只能帮其维修。当让肖某感到气愤的是，多次维修后空调问题仍旧未能解决，无奈之下找到消协进行投诉。

消协表示，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条“消费者享有公平交易的权力。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为”。空调出现故障，经销商应该担责。

此外本案中经销商认为肖某购买的是二手空调，所以并不适用于“三包”责任，这种做法违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外”。

第二十三条规定“经营者提供商品或者服务，按国家规定或与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任。应按国家规定或者约定履行，不得故意拖延或无理拒绝”。本案中经销商虽是口头承诺该台二手空调质量无瑕疵但也应履行“三包”责任。

最后经过消协的耐心调解，经销商表示会给消费者更换一台空调，消费者只需补足差价接口，对此结果肖某表示很满意。

案例虽然说完了，但消协仍旧提醒广大消费者，购买二手空调需要注意这些问题：要看该空调是哪一年的产品，当然是年头越少越好;压缩机一定要没有修理过的;购买前要开机试机，找制冷或制热压缩机启动快的空调;要挑选二手空调外观完整无锈蚀的;测试电流，尽量挑选测试电流接近额定电流数据的;尽量选购窗式二手空调，因为分体空调拆装引起的毛病太多，而且在挑选的时候也不好当场测试试机;开机后听声音，尽量挑选无杂音、声音小的二手空调。