【好居家电网 】家电市场竞争日趋白热化，为了能够抢占一席之地，众多商家纷纷推出家电延保服务。延保即家电延长保修服务，一般家电延保期限为一到三年。对于消费者来说，家电延保是否合算靠谱呢?

卖方：多数卖场推荐购买延保

在国美卖场中，售价4999的电视机，一年延保费用为200元，三年延保则会有一定的优惠。销售人员表示“延保是国美的而不是厂家的，在延保期间内，因电压不稳、受潮等导致的任何问题，只要不存在认为损坏，商场都会派人上门维修，而消费者无需支付任何费用，和厂家提供的保修无异。”

而苏宁推出的“阳光宝”服务，一台都经济599元，整机一年保修，零部件六年保修，延保价格为55元一年。而在于售卖人员沟通后了解，延保起始的时间是购买机器的第二年，而这无疑与零部件六年保修重叠，即此延保实际上只是对主机进行保修。而且小家电还无法提供上门维修服务，消费者需凭借着小票到厂家售后进行维修。

买方：延保服务并非非买不可

走访街头会发现，很多市民都购买过延保服务，但对延保服务却并不是十分的了解。市民表示销售人员很热情的介绍，价格也在自己能够接受的范围内，买了也安心，但如今延保过期，家中的电器仍旧完好无损，所以需不需要买真的得看个人了。

提起延保，有的市民略显激动，“在延保期间，上门维修人员向我们索取服务费，有时还要收零件费。维修几次后，售后有时候不接我们电话，有时候推脱责任。购买了延保，最后还要花钱请人维修电器，实在很不划算。”

对此，市工商部门相关工作人员表示，家电延保服务不等于产品“三包”，家电延保服务是针对电器整机保修期较短而衍生出的服务，是一项延长电器保修期的举措。延保费用不同，具体收费根据家电的售价。该服务从客观角度来说为家电的售后服务提升了保障，但是购买需谨慎。

提醒：购买延保前需看清服务条款

市消委会相关负责人称，延保服务本是为消费者节省维修费用而生，然而个别延保服务存在捆绑销售、合同不明、混淆保修方等现象。并非所有家电都需要购买延保，一些价格便宜、更新换代快的小家电，以及一些“三包”期长的家电产品，其本身就有超长服务承诺，因此不一定需要再买延保服务。而对那些违反《消费者权益保护法》有关条款、经营者强制购买的延保服务，消费者要敢于拒绝。

记者提醒市民，在选择家电延保服务时，务必看清延保服务条款，详细了解情况，问清提供延保服务的是家电卖场还是产品原厂负责维修，理性消费。同时，与提供延保的企业签订具体、详细的延保合同，对范围、期限、故障的责任界定、承保单位的名称、联系方式等内容，予以明确。此外，需妥善保管好商品发票和延保合同，确保发生纠纷时有据可查。