A_hongyanxue(好居网用户) 3404天前 / 阅读 :
【好居家电网】炎热夏季是空调维修高发季节,大多数空调维修用户都遇到过这样的问题,“没病找病”、“无效治疗”、“价格虚高”等等多种维修陷阱,甚至有的维修人员还搞“一锤子买卖”,偏用户说维修后需要两个小时再开,随后逃之夭夭!
早前曾报道的海尔官方虚假售后“4000509580”维修电话,如今已经不再自称“官方售后”,当记者多次致电要维修空调,但他也没再派出维修人员。昨日下午,记者再次致电该电话,客服已经不再接听。
昨日,记者联系到了官方售后服务的售后经理李先生。李先生表示,要拨打售后电话,一定要打保修卡上的电话,或者从官方网站上查找。
李先生还表示维修都是明码标价的,尤其是一些材料费用,都可以在空调维修售后官方网站上查询。加氟、铜管、电容器都是容易动手脚的地方。首先在加氟的环节,市民应该注意维修人员压力表的刻度,加氟前后,刻度是有变化的,加氟完成后可以感受一下空调的制冷效果。加氟一次通常可以用三到五年的时间。
李先生提醒说,一些维修人员可能会故意破坏铜管,要求更换,通常1米就要收100多元。如果是正规的维修人员在更换配件时,是要将旧的配件还给用户的。“维修人员不能把这些配件带走。”而针对“维修后要两个小时才能开机”的说法,李先生说,根本就没有这个要求。