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家电后市场腥风血雨:能否掀起还有待商榷

A_hongyanxue A_hongyanxue(好居网用户) 3407天前 / 阅读 :

如今的家电后市场如雨后春笋般茁壮成长,因此有人就判断家电后市场争夺战即将开打,而15年下半年也注定将会是腥风血雨之年,但对于此番言论,显然有人不赞同,那么家电后市场的腥风血雨究竟能否掀起来呢?

【好居家电网】家电后市场如雨后春笋般开始茁壮成长,有人判断家电后市场争夺战即将开打,2015年下半年注定是腥风血雨之年。但对于此番论调自然有人不赞同,不赞同的观点认为目前来看家电后市场拿到的融资确实不少,但融资就真的意味着后市场玩家一定会掀起补贴和抢占之战吗?退一步来说,就算真有,谁又能百分百的保证它是见效的呢!

目前来看家电后市场的玩家不会挑起战争,说实话目前家电后市场的玩家确实不少,在2014 年到2015年拿到融资的也不再少数,但为何在后家电市场仍旧掀不起腥风血雨,究其缘由无外乎就是每家的玩法逻辑和发展方向不一致。

目前分析来看,认为家电后市场一定会掀起腥风血雨的论调者认为,第一,家电后市场的玩家最近一段时间基本上都拿到了融资;第二,家电后市场的玩家目前看市场抢夺战很激烈。

但是,融资不代表撕逼开始。当然,客观上融资一定会加剧市场的激烈程度,但是否到了腥风血雨的程度,笔者先打个问号。其次,貌似目前家电后市场的市场抢夺战很激烈。其实笔者不得不说,如果你这样认为,那么你就中了障眼法。目前各玩家貌似重拳出击的根本就不是各玩家自己的核心或主营业务,如果你留心了,你会发现各玩家推出的基本上都是各种各样的家电清洗套餐。实话讲,这不过是家电后市场玩家的边缘业务。不过,题外话,这些业务倒是有可能和各保洁创业公司产生业务争夺。

当然,为什么家电后市场的玩家不会挑起战争?我想原因如下:

1、 家电后市场是个低频市场

我们知道越高频的业务,市场的争夺往往更激烈。但是对低频而言,之前外卖、保洁、生鲜的玩法在这里基本失效。补贴带不来订单!试想一下,用户并无维修需求,是否会因为你首单见面,甚至免单就能硬生生促使用户发生需求。除非用户因为你的补贴而砸了自个的家电,但事实上这不可能! [page]

2、 家电后市场正在遇到的问题还不在订单,而是服务提供者,也就是工程师

在这里,工程师的数量和质量直接决定家电后市场至少在今年下半年不会发生市场争夺战。工程师的招募、管理是难点,工程师的服务质量和合理的报价体系是难点中的难点。

3、家电后市场并非标准化市场

家电后市场跟外卖、保洁、生鲜等市场并不一样,外卖、保洁、生鲜的要求是快速响应,快速送达或服务。那为什么这几个领域能够做到快速响应和快速结束服务,根源在于这几个领域是相对容易快速内部规范标准流程的市场。但家电后市场并不具备此类特点。家电后市场存在:信息不对称,报价混乱,以次充优,以劣充好等问题,并且很难解决一次上门就结束服务,因为故障类型的不同、零配件的匹配问题等等都直接决定家电后市场要相对完善的实现标准化,基本上不太可能。在一件不太可能的事情上发生战争,这一定是个愚蠢的决定。有可能的是各玩家都必须先练好内功,至少在内部必须实现操作和流程的相对标准化,才能够冲到市场挑起战争。

家电后市场的玩家运营逻辑和发展方向并不一致

目前来看家电后市场的玩家粗略区分基本两类,一类是纯移动互联网团队创业,一类是传统玩家转型。对于纯移动互联网团队来说,快速扩张是其战法,而传统玩家转型的往往有其深厚的内在逻辑。所以两类公司本身因为整体的运营逻辑就不一致,发生撕逼的可能性也就很低。而且就算不做区分,家电后市场玩家血战的可能性也极低,至少目前来看是如此。

1、家电后市场玩家们业务重合度其实没有想象的那么高

从上表其实我们可以看到,目前家电后市场玩家们其实主营业务的复合度并不高。从业务对象来说,一修哥要做全品类,而有的只做手机,有的只做传统家电。从业务链条来说,一修哥要做全周期,即安装、保养、维修、回收、置换,而有的只做全周期中的某一环。当然,笔者此文并不是要分析哪家公司的选择和方向更为正确,只是粗浅的列出事实。很明显,大家要做的并不太一样。

2、家电后市场玩家们整体的运营逻辑和发展方向根本不一样

依旧看上表,一修哥要做的是C端(用户)+B端(厂商),对用户要求体验和口碑,对厂商促使更新和升级售后体系,甚至是难度最高的售后托管。而小宜管家也是要做这两端,只是针对B端,它要改造的是厂商的客服系统。且不论还有的完全只针对C端。所以说,你觉得他们发生撕逼的可能性有多大。

综合以上几点,笔者判断家电后市场不会发生血腥的市场争夺战,至少目前来看不会。目前对几家家电后市场玩家最要紧的是赶紧练好内功,夯实基础,探索如何标准定价和建立市场信任度。撕逼?且规劝各玩家,暂时别想!