A_hongyanxue(好居网用户) 3415天前 / 阅读 :
【好居家电网】夏季是家用电器维修保养的高峰期,而此时也是山寨售后的活跃期,欺骗消费者,让人防不胜防。尤其在如今各大品牌大打价格战的时候,各种售后维修促销活动也开始开展起来。
李女士在家门口看到“1元钱清洗空调 免费做检查”的促销字样。该促销人员表示,“我们给多个品牌做售后服务,此次也是某品牌电器的促销活动,一般清洗空调怎么也得二三百元。”在促销人员的劝说之下,李女士动心了,便让他们将家中的两台空调进行清洗。
在简单的清洗了机器表面灰尘后,对方给空调做了检查称需要加氟,李女士认为空调制冷效果还不错,并不需要加氟,但经不过对方反复劝说,她还是给了200元给其中一台空调进行加氟。
李女士的这种做法是争取的吗?对此市家电维修协会相关工作人员介绍说,“每年夏天是空调清洗的旺季,空调内部深度清洗最好联系正规售后服务店,不要轻信小区门口的服务队或小店面维修人员。”
而且表示,空调不要盲目加氟,正常情况下品牌空调三四年不需要加氟是没问题的,很多时候空调制冷效果不好是因为需要保养,或者是管道堵塞、或是漏油所致,如果感到制冷效果下降,那么应该找正规维修人员进行检测。
调查发现,网上很多冒牌维修站点,冒牌维修人员在网上散布虚假信息,在搜索网站或电话查询台中以某品牌维修商的名义登记,谎称是该品牌特约维修站。这些“专业”的维修员往往都是“多面手”,什么电器都修,既缺乏专业性又缺少监管,上门后漫天开价,“没病小修,小病大修”,上门费、材料费、维修费、开机费、清洗费等等一些不知道名目的消费。当消费者感觉受骗,最终选择不修了,还是要给一些钱才能打发他们走。
对此,记者致电某品牌电器售后服务,工作人员提醒消费者,预防假冒售后服务并不难,消费者尽量按照家电售后服务手册给出的维修点地址或电话报修,一定要去品牌的官方网站查询查找家电售后维修信息,核实清楚后再联系报修。此外,品牌售后服务人员上门维修时,可通过查看维修人员的工作证来核实其身份,或致电品牌售后核实,最后切记保存好维修记录并索取收费项目的消费凭证,以便维权。