【好居卫浴网】在这个撞衫可怕撞脸更可怕，想要出位就必须短短几秒赢得第一印象好感的个性快时代，家电企业如何在互联网+智能的热潮中脱颖而出，赢得用户青睐获得好感度抢占市场先机?

作为一个品牌做到1038亿，蝉联中国市场最有价值品牌，冰箱基本上是7年全球销量第一，整个全球占比18%，中国占的份额是28%左右，用户是1.2亿家庭的海尔冰箱的全球企划总监，李晓峰在2015中国冰箱行业高峰论坛上表示，海尔始终致力于研究用户需求，把需求做到极致，寻求个性化出路。“我们取得持续的发展，基本上是持续关注用户的需求，无论是用户使用还是采用过程当中”李晓峰说道。

个性化转型 构成互联工厂模式

在中国冰箱行业高峰论坛上，李晓峰表示，通过研究发现，随着互联网时代的进程，用户转型的方向是需求的愈加个性化，能提供给用户最佳的个性体验的产品，就将成为这个时代的新宠。

对于冰箱生产企业而言，这是挑战也是机遇。满足了用户，就赢得了市场;满足用户的需求，就能获得了销量。李晓峰认为：满足用户需求，给予用户最佳体验，与用户融为一体是家电企业的转型最终目的。

在探索的进程中，联系用户需求和客户需求，海尔智慧工厂，智慧物流、模块商、设备商和设计资源这些模块，李晓峰在论坛现象透露了一个鲜为人知的信息：海尔发现，满足用户个性化需求的最优解决方案就是起到了平台作用的“互联工厂”，可以把用户客户的需求直接高效的直接反馈到工厂。

打造“互联工厂”模式，对家电企业而言是颠覆现有传统家电业的制造体系，利用互联网数据引领生产，为用户带来最佳体验。对国家层面来讲，这一平台的构建是为产业结构升级提供借鉴经验，带动整个产业的转型升级。

而在互联工厂的推动进程中，作为榜样的海尔对内依托于互联工厂，进行实现用户定制的进程。对外则是开展众创、众筹平台，用户交互平台，与此同时，海尔在互联网工厂上首创和实践的模式是C2F模式。

个性化定制大趋势 需市场细分明确方向

“细节决定成败”这句话在追求个性化定制的冰箱市场依然适用。在这一方面，海尔采取了“层层渗透”的战略。具体的切入点在通过个性化定制中抓住用户圈层，从个性和情怀这两个角度做产品。从风格偏好到兴趣爱好再到不同的年龄需求，贴近不同圈层用户。根据个性化需求提供成套模块解决方案，逐渐丰富和开放用户定制池，通过互联工厂并联全球优质资源，快速满足不同人群或同一人群不同年龄段的定制需求。

关于个性定制李晓峰列举了三个案例：

首先，是针对于“圈层用户”批量定制的众创定制。去年抓住母婴圈特别关爱孩子成长的需求，海尔针对用户推出了长颈鹿冰箱。其次，是跨界定制，日本亚洲公司直接整合迪斯尼公司，获取动漫影视粉丝的用户需求，联合推出了迪斯尼系列的主题冰箱，6月份于日本批量上市。这一产品，满足了迪士尼粉丝们的个性化需求。

最后，是专属定制的案例，专属定制是这其中最能满足用户个性极致体验的一种方案，利用婚纱照与人文情怀景观的图片与冰箱结合。李晓峰说，“这些定制要反映海尔依托于互联工厂智能智造，从C2F交互到超柔性生产再到专供交付的全流程极致用户体验，带来真正的工业4.0的变革。”

个性定制之路 考量成本结合智能

“海尔做个性化定制，目的是想抓住用户的重大体验，这是海尔一贯坚持的东西。”摒弃原来大规模制造传统的生产，走向用户体验为中心的大规模定制的互联工厂体系是海尔未来的展望方向。核心是希望搭建一个趋势融合互联平台，通过各方面的实践，实现一个海尔在个性化的定制的全球引领。

然而个性化定制之路作为未来行业发展的方向看似势在必得，但是其高昂定制的成本需要仔细考量。细分受众群体，利用互联网+的大数据，将产品硬性标准与用户需求柔性结合，是更多企业可以参考的策略。

此外，搭载智能家居的风潮，结合物联概念，将产品个性与智能特性同步发挥，这样更加具有鲜明特征的产品才能更吸引用户的眼球。如今用户众口难调，仅凭价位争夺，凭抄袭复制产品绝对是企业的自杀行为，而均衡各个竞争指标，做出品牌口碑，拿出独具特色的产品一定是家电企业在这个快时代的突破捷径。

对于个性定制家电迈进家门，走进我们的生活，为生活增添色彩，相信各位用户也一定是翘首以盼。家电企业要更加贴近用户，满足个性需求的产品势必能够更得人心，市场与用户细分是各企业接下来需要认真考虑的一个问题。