A_hongyanxue(好居网用户) 3459天前 / 阅读 :
【好居家电网】购买家电图个心理安慰,就买了个延保,但产品使用了没几天就出现了质量问题。为此消费者要求退货,但是买的延保该不该退呢?近年来商家为了提升竞争力争先恐后的推出了延保服务,但是在履行的过程中却那面发生争议,近日消协指出,家电在发生退款事件后,相应的延保费用也应该一并退给消费者。
日前市民王先生就遇到了这一的状况,刚买不到一个月的面包机发生故障,要求退货,商家表示货款可以退,但是当时购买的延保服务无法退款。虽说延保价钱不多,但是事情却让人很生气,最终经过消协的调解,王先生维权成功。
记者调查发现,眼下,在消费者产生退货情况时,一般规模较大的家电卖场都会主动退还延保费,不过有一些小的家电商家可能出于阻碍消费者退货的目的,拒绝退延保费。而针对延保服务,市消协相关人士解释,其应当是作为买卖合同的附属合同而存在,如果因为商品存在质量问题导致退货,则延保服务合同也无法继续实现其合同目的,应当一并予以退款。
市消协也提醒消费者,在购买家电商品时,如需购买延保服务,应当了解清楚相关的延保服务网点、延保期限、延保范围、故障责任界定、退保条件等信息,并务必与商家签订详细的书面合同,明确双方的责任与义务。此外,消费者要保留好延保服务合同等相关购物凭证,一旦在延保期内出现消费纠纷,及时通过消协或相关行政部门解决。