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木门完善线下体验店 服务质量是关键

小晔 小晔(好居网用户) 3248天前 / 阅读 :

2015年,众多家居卖场出现关门、撤店潮,许多终端经销商不堪业绩下滑、费用高启的压力而采取收缩战略,逐步关门撤店。与此同时,电商的快速崛起,也使传统渠道的市场空间被大幅压缩,传统建材市场冷冷清清已成常态。近年来,关于家居建材线下模式的讨论越来越多,大家都知道只有做好线上与线下的结合才是木门电商的出路,而线下体验店的建设更是重中之重。

【好居五金网】2015年,众多家居卖场出现关门、撤店潮,许多终端经销商不堪业绩下滑、费用高启的压力而采取收缩战略,逐步关门撤店。与此同时,电商的快速崛起,也使传统渠道的市场空间被大幅压缩,传统建材市场冷冷清清已成常态。近年来,关于家居建材线下模式的讨论越来越多,大家都知道只有做好线上与线下的结合才是木门电商的出路,而线下体验店的建设更是重中之重。

一、线下体验店模式

线下体验店模式是指通过提供信息、服务预订等方式,把线下体验店的信息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户,利用信息化技术,把供需双方更好地结合在一起。对于木门这种运输成本较大、需要后期跟进服务的产品来说十分受用。企业建立线上平台,结合经销商的线下服务,当客户在线上平台留下信息数据时,后台可根据消费者的信息匹配到相应经销商的数据上,从而使得经销商的客户群体更加精准、快捷。

二、整个服务体系提升

近年来,传统木门企业纷纷进驻天猫、京东等第三方电商平台,随着木门行业对电商模式的不断摸索,线下模式的优势在业内尤为突出。为了提高厂家与消费者之间的互动,增强消费者对产品和品牌的认知度,木门行业的线下体验店也应运而生。其实,线下线下体验店不仅仅是体验店,也是为线上提供售后等一系列服务的功能店。木门企业开展线下模式,进入的不仅仅是生产厂家,必须同时是整个营销体系,包括经销商的整个服务体系和售后体系。

其实不单是木门电商的需要整个服务体系和售后体系的提升,对于木门实体店也一并如此。在粥多僧少的市场大环境下,消费者在购买木门产品的时候,往往都在一堆优质产品中,产品特色不重要了,服务则是获取单子的关键点。