【好居家电网】热水器在保修期内，但内胆却出现了问题，商家答应更换新机，却要求收取折旧费，这合理吗?市民陶女士很疑惑的反应称。

据陶女士表示，这台热水器是2011年1月购买的，当时售价是950元，产品保修期卡上标明，内胆保修是5年，在这期间内，陶女士发现热水器漏水，因是在保修期内，陶女士拨打了厂家的售后维修热线，售后人员上门检查确认后，表示智能更换新的内胆了。

陶女士打电话给销售商，提出更换内胆。商家说，可以整机更换，但要支付每月10元的折旧费。这让陶女士无法接受，既然在保修期内，为何要消费者买单?

律师表示，如果商家有过保修期内免费包换的承诺，那么在保修期内，热水器内胆一旦故障，消费者可享受免费更换的服务，除非商家承诺中有需要收取折旧费之类的附加条件，否则不该收取任何费用。目前，陶女士已经向工商部门反映此事。