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家电更新换代:配件维修难找换还是修

A_hongyanxue A_hongyanxue(好居网用户) 3406天前 / 阅读 :

家中电器小到热水壶、豆浆机,达到冰箱、洗衣机用久了都会面临维修难题。但随着家中电器更新换代速度的加快,一些型号几年前就已经停产,想要找到合适的配件很难, 这样就导致部分停产的家电成为了鸡肋,修之麻烦,扔之可惜。甚至有业内人士称,停产家电“修不如买”。

【好居家电网】家中电器小到热水壶、豆浆机,达到冰箱、洗衣机用久了都会面临维修难题。但随着家中电器更新换代速度的加快,一些型号几年前就已经停产,想要找到合适的配件很难, 这样就导致部分停产的家电成为了鸡肋,修之麻烦,扔之可惜。甚至有业内人士称,停产家电“修不如买”。

 

 

停产的蓝牙耳机“只换不修”

“用了一年多的蓝牙耳机,仅仅是外壳破了,找商家维修,却说这一型号已经停产,只换不修,要我自己再出400多元。”说起这次的维修经历,市民李先生一肚子苦水。

去年5月份,李先生在京东商城上花500多元购买了一款“缤特力”蓝牙耳机,型号是“DISCOV-ERY975”。一年多用来下,耳机各项功能都没问题,就是外壳有了破损。李先生想着,仅仅是外壳坏了,花点钱修修就行,省得浪费钱再买个新的。于是,他联系了“缤特力”的客服热线,要求维修。然而,客服人员告诉他,蓝牙耳机的保质期为一年,一年内有任何故障可以免费更换新机器,超出保质期则需要用户出一定的费用才能更换,由于李先生购买的型号已经停产,所以只能换新的型号,费用为485元。对于李先生提出的维修要求,客服人员表示,公司生产的蓝牙耳机产品,一律以换代修,而且由于该型号已停产,没有相应的库存和配件,即使想修也没法修。

对于这样的答复,李先生并不满意,“500多元买的耳机,仅仅外壳坏了就没法修,换新的耳机还得再掏将近500元,那我不就等于重新买了一个耳机?”

“过气”家电缺配件维修难

其实,由于家电停产缺少配件,维修遇上麻烦的事情并不在少数。不少消费者感慨,花钱买的家电,一旦停产就没法修了?

今年6月份,市民王女士在石路一家卖场里购买的“华意”牌双缸半自动洗衣机出现故障,虽然还在保修期内,商家给出的答复却是,“厂家已经停产,没有相应的配件,无法保修。”无奈,王女士只好自掏腰包进行维修。一个月后,洗衣机又“罢工”,商家同样因没有配件而无法保修。王女士气愤,“洗衣机购买不到一年,还在保修期内,因为厂家停产没法修就成了一堆废铜烂铁?”

另外,庄先生也曾反映,自己用了三年的OPPO手机出现故障,找到商家维修,却被告知零配件是厂家提供的,由于手机更新换代比较快,一些旧型号的零配件早已停产,如果缺少配件,旧款手机就没法修了。

根据12345热线的统计,市民反映由于停产缺配件导致无法维修的情况中,小家电占多数,而电视、冰箱等大件家电也时有发生。

更新换代快导致“修不如买”

对于停产家电的维修难问题,记者走访了多个维修店。维修店老板大都表示,由于家电产品更新换代很快,厂家的配件基本上以市场上流行的产品型号为主,而一些停产的产品,经常会出现因缺少零配件而无法维修的情况。尤其是小家电,由于配件难找,维修价格又高,很多消费者都抱有“修不如买”的心态,小家电成了“一次性”消费品。

对此,哈里维修的专业维修师傅王大振接受采访时表示,小家电市场鱼龙混杂,一些小作坊贴牌生产某款小家电,根本就无法提供售后维修,而且由于小家电的维修成本高,厂家没有专门维修团队,一旦停产,更是维修无门。

因此,提醒消费者,购买家电时,要留意生产日期,一些价格便宜的家电,有可能是库存货,如果这一型号厂家早已停产,一旦出现机器故障,可能会面临“绝版”尴尬。