【好居家电网】如今的家电市场，智能化高端化发展已经成为趋势，但相对应的家电售后却并未跟上发展的脚步。日前从报修空调和从空调维修员工方面获得的消息显示，现阶段家电行业“小病大修”的问题屡见不鲜，在维修收费方面“暴利”现象比比皆是。家电后市场服务已经成为制约产业升级的重要因素。

在维修网点发现，当下空调维修费用并不便宜，“加氟、启动器更换，550”。不止于空调，此前有消费者抱怨表示，家中热水器打不着火需要维修，更换点火器外加上门维修的费用共计3880元。

此外还有消费者在网上发帖抱怨称，官方维修中心上门维修洗衣机，仅更换了一条滚动带，就收费200元，而消费者到市场购买仅需要20元，如此大的差价，让消费者内心很是不平。

据业内人士表示，传统家电售后问题的潜规则其实有很多，小病大修只不过是其中一项而已。所谓小问题大修，不过就是产品出现一些小问题，而维修人员为了能够收取高额的费用，借着用户不懂产品技术，可以夸大问题的严重性，包括对配件的更换。

在业内人士看来，家电售后服务收费高，主要是因为家电售后维修体系不透明，家电品牌商和售后维修方缺乏强制约束力。家电分析师梁振鹏表示，当下家电维修机构多为社会第三方，第三方维修机构在进行家电售后维修服务时，往往会尽可能地模糊收费标准，从中牟利。

值得庆幸的是，随着家电智能化、互联网化发展，部分企业也在逐渐改善家电“后服务”。家电企业在不断的创新家电的功能，部分空调会安装上自动在很短的功能，可以自动扫描出机器的故障，让用户时刻了解空调的状况，并在出席故障后，自动的将故障代码反馈到家电相应的品牌服务中心，通过云数据库，快速安排员工并携带对应配件上门维修，打破以往“上门检测，返回取配件，再上门维修”流程，缩短维修时间，同时杜绝“小问题大维修”现象发生。