【好居卫浴网】互联网+在各行各业掀起了巨大热潮，在这股浪潮之下，不少企业都加足马力，准备趁东风大干一场。随着电商攻城略地，卫浴企业的危机感与日俱增。但是我们在此奉劝，卫浴企业仍需保持理性，别被互联网繁荣的表象所误导，“大跃进”的模式在当前的市场上可是行不通的。

不要被概念性的热词误导

在整个卫浴行业中，从售前到售后，蕴含着很多的机会。互联网+、O2O、P2P、共享经济、懒人经济、信任经济、用户痛点、用户黏性等等，把这些词放在一块儿的确很有逼格，可以分分钟给人高山仰止的感觉。我们总说互联网时代解决的是信息不对称的问题，不断优化资源配置，解决实际生活中用户的痛点，满足用户的真正需求，提高社会运作效率。然而事与愿违，很多时候创业者和传统企业被这些词给忽悠了，将真正需求和伪需求颠倒，主次不分，轻重缓急不分。

主机厂商提供货源给经销商，后者再出售给具体的用户，在整个交易过程中，线下环节很重，这也是线上无法代替的，但这并不意味着线上毫无机会。现在有很多卫浴电商，已经将视野转向线上，准备线上线下齐头并进，在摸索中找寻机会。具体的商业场景是什么，要企业结合自己的行业特色与优势去一探究竟，走出不一样的路来。其中机会成本的大与小，短时间内也无法预测，毕竟市场是比较多变的。

商业逻辑要清晰，盈利模式要可行

一切不以变现为目的的商业行为都是耍流氓。现在卫浴市场O2O企业中，似乎没有一家真正走上了“致富之路”，花着投资人的钱，自己不心疼，深一步浅一脚的摸索着。许多羊毛出在猪身上的鼓吹逻辑，听着很玄乎，事实上操作起来却与之大相径庭，每迈出一步都相当艰难，不是步步为营，而是步步维艰。卫浴市场低频次的消费场景里，通过高频次的轻服务，将用户导向低频次服务，再从低频次的重服务中设置增值服务实现盈利，形成一个O2O闭环，建立起完整的商业模式。

这个商业逻辑看似可行，但落地时就会发现，就算用户使用了高频次的轻服务，仍然培养不了忠诚度，只要你的市场推广补贴一停，用户便会投入他人的“怀抱”，占便宜才是用户习惯。企业预期的用户行为与用户实际的行为不匹配，双方的出发点出现了偏差。企业意图通过高频次的轻服务引流用户到店消费，或是使用其他增值服务，而用户偏偏是奔着“免费”、“优惠券”而去，往往模型链条到这时就已经断了，无法进行到下一环节。

用烧钱换来的用户黏性是表面假象，不仅用户的留存率低，同时在很长一段时间里企业也无法实现盈利、扭转被动的局面。在没有搞清楚用户的真正需求是什么之前，就凭着自己天马行空自我陶醉的感觉贸然出击，其结果可想而知，当然只能狼狈退出。

服务和产品的同一性

无论何时何地，企业的服务基本上对等于企业的产品。卫浴行业有着足够的传统沉淀，线下模式很重，运营模式也相当成熟。不是说传统的卫浴行业不往“互联网+”靠就意味着死亡或者被淘汰，如何运用互联网手段和线上资源助力传统卫浴行业升级、转型，才是当下卫浴行业要思考的关键点。面对市场普遍现象，卫浴门店的产业升级和转型就很有必要了。卫浴企业能够接纳用户，为用户着想，那么卫浴企业将迅猛发展。不懂得尊重用户的企业，是经不起市场竞争的。所以不管是线下还是线上，服务是核心，服务就是一种产品。前面说“懒人经济”带动上门服务，同时，“信任经济”也决定着用户到店体验。

什么是“信任经济”

当用户体验过你的上门服务，感觉还不错，逐渐产生多次服务关系，慢慢培养出了信任感，最后用户可能会觉得，你上门服务都这么专业那门店一些重服务肯定也不会差，当用户到店体验过之后，依然感觉很好，这样才会真正增强用户黏性，双方建立在信任基础上的关系才会更牢靠，用户便不会流失，随之变现也就显得容易。

除了以上提到的几点，可以确定的是，传统卫浴企业的互联网化不仅仅止于此。第一，切入点一定要选准、选对;第二，反应要迅速，积极响应市场需求;第三，走出特色，量身打造发展战略;第四，步步为营，稳扎稳打，做好基础，线上线下同进步;第五，以人为本、服务当先。转型也好、创业也罢，目的是解决问题、实现盈利，一味地随大流，不光做不出产品的差异化，还会造成资源浪费。现在各类卫浴企业“大跃进”之风盛行，各家都在想着颠覆、想着革新，却从未想清楚，这条路能走多远、走多久、走多稳。