【好居家电网】小家电因便捷、易带而日益受到消费者的喜欢，但是近日从消协统计的数据中表面，小家电商品存在着质量质量良莠不齐、“山寨”化和维修难等等问题。很多人在购买了小家电后不久就出现质量问题，等到了该品牌的售后处才知道自己买的是“山寨”货，无法享受正规品牌的售后服务。

虽说消协负责人表示，现在关于小家电的投诉不是很多，归咎原因就是多数消费者因为维权过程复杂、成本高等原因，不愿意为了一二百元的产品耗费过多精力，而放弃投诉。而且小家电覆盖范围较广，家电行业也尚未给出明确解释，所以一般意义上很难为小家电进行界定，小家电是指产品功能创新、使用便捷、方便携带、一般用电功率较小，高于消费者基础家电用途的小体积家电产品。

目前来说小家电主要存在着这些问题，如产品质量参差不齐，一般小家电都是在市场、地摊等处销售，质量参差不齐，大部分产品都属于“三无”，产品功能和指标都不符合国家标准，缺少3C认证，售后难以保障。

山寨品牌误导消费，近年来小家电市场“山寨”层出不穷，仿冒企业大多在香港注册，然后以授权、监制、委托制造等名义在国内生产销售，通过在商标和厂址上故意做些细微修改，混淆视听，误导消费者。

售后服务难以保证，小家电准入门槛低，而且更新换代频繁，一次呢厂家规模多以小数量居多，售后维修站点少。而且随着消费者对小家电需求的日益旺盛，对售后的需求也在大幅度增加。有的维修点除了使用生产企业的零配件以外，技术人员根本未经过厂家培训，企业和售后网点就是一种代营代管的关系。这种情况造成小家电的生产、销售、服务脱节，虽有管理和服务制度，却不能得到有效贯彻和执行，距离消费者的实际需要相差甚远。

安全事故索赔困难，三无产品没有质量保障，安全性能也就有所减少，面对那些事故造成的人身伤害，消费者普遍感到投诉难，索赔更难。而当消费者进行投诉时，经营者们往往会要求消费者出具专业机构给出的鉴定报告。小家电新品迭出，有的没有可依据的国家检验标准，有的检验成本过高，有的检测机构对消费者个人提出的检测也不接受，使得消费者无法有效维权。

针对目前小家电的产品质量问题以及鉴定难、维权成本高等等问题，急需有关部门建立相应的法规制度，建立严格的市场准入机制，加大监管处罚力度，确保老百姓的安全。