编者语：

本月初，阿里巴巴宣布在旗下的天猫、淘宝平台全面清退“wonderflower”品牌的所有商品，原因是该产品在抽检中暴露了很多问题，产品不合格率高达76.66%，漏电、触电、短路、火灾等恶性后果发生率高，同时，这是阿里罕见地将某一品牌商品全部清除下架。事件一出，引发了行业对小家电质量的重视。

小家电一直作为家电行业中“物美价廉”的标杆产品，近年来更因为市民的刚性需求增大和智能功能的多元化，受到更多消费者的青睐。然而，随着消费群体的不断扩大，小家电却开始暴露出“价虽廉，质却不够优”的行业弊病，在一次又一次的质检中，产品不合格率越来越高，亦越来越受到市民的质疑。

小家电屡上质检“黑名单”

事实上，阿里巴巴这一事件并非个案，中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌曾表示，在小家电领域，鱼龙混杂现象较为严重。近年来，大家电市场日渐饱和，而小家电市场正处于成长阶段，从小规模生产开始转向大批量生产，由于技术及成本门槛低，不仅传统家电企业投产小家电，连互联网企业亦开始进军，一大批小家电品牌涌现，滋生“多而杂”的行业乱象。同时，小家电从传统渠道转向电商渠道，催生了一大批“淘品牌”或者“电商品牌”，由于网络监管有限，小家电电商产品质量更引人担忧。

上个月末，广东省质量技术监督局公布16种产品专项监督抽查质量状况公告，其中，卫浴产品质量专项监督抽查结果显示，不合格产品发现率为23.33%。在抽查当中，共有广州、珠海、佛山、中山4个地市48家企业生产的卫浴产品60批次被抽查，结果显示，多类产品被检测不合格。而早在去年年末，国家质监局就曾对小家电5大类14种电子商务产品(即上文提及的“淘品牌”或者“电商品牌”产品)组织开展了专项抽查，结果显示：小家电中移动式插座、电水壶、电吹风、室内加热器等4种小家电产品共有21批次不合格，不合格率为20%，95.2%的不合格产品存在质量安全隐患。

厨卫、家居、生活类等小家电是市民日常频繁使用的家电，从早上的烧水到晚上的洗澡均要接触到，但其屡屡上榜质检“黑名单”，企业在生产过程中理应要将产品安全性放在首位，切实保障了产品的质量问题，才能让消费者安心购买。

市民谨慎选购小家电

记者采访我区多名20~40岁的市民，他们基本对小家电质检频出问题一事略有了解，但大部分人表示小家电已经成为生活必需品，就算有质量问题，但影响不了购买行为。今年25岁的郭小姐称：“有问题也是没有办法的啊，比如要用电水壶烧水喝，电水壶也老出问题，但总不能连热水都不喝吧!”郭小姐并不是个例，大部分市民，尤其是较年轻的市民，对于小家电的依赖程度较高。

尽管对小家电质量问题“见怪不怪”，但市民在选购小家电方面会格外谨慎。家住石碁的曹先生告诉记者，他一般只会在京东商城、苏宁易购、卓越亚马逊三家电商购买小家电，且产品务必标明“自营”，他表示有信用保障的电商会替消费者“把好关”。“过于开放的电商平台的产品质量完全无保障，而卖场的小家电太多了，我一般直接上网购买。”对于在电商平台选购小家电，曹先生有自己的一套心得：首先要认准产品品牌和功能，尽量不选购不知名、不入流的品牌;然后观察买家“晒单”，从其他买家的评论中判断该产品质量;最后才会比对价格是否合理。而对于曹先生提出的第一点——产品品牌，受访者均表示认同，在选购时会优先考虑知名大名牌或身边人推介的品牌，以保证产品质量。

产品质量是首要保证

有业内人士表示，为了使小家电更“价廉”，部分企业不断降低生产成本以保证销售利润，加之智能化潮流来袭，更多企业瞄准小家电领域，鱼龙混杂，质量问题无可避免，实属行业的一种乱象。尽管如此，产品质量依然要作为小家电的第一关卡，无论功能多完善、外观设计多美化、产品多实用、价格多便宜，质量不过关，直接威胁到市民的生命安全。

由于小家电行业的发展尚未成熟，还没有出台完备的国家标准，难免会让部分唯利是图的不法商家趁机钻空子。因此，企业要增强自律性，加强自我管理意识，强化产品品牌建设，在严格遵守行业规范的同时，首要确保产品质量，才能形成良好的品牌意识和树立健康的品牌形象，利好品牌扎根本土和走出国门。此外，有关的政府部门应尽快制定切实可行的小家电行业生产标准和服务规范，对小家电的生产、销售、流通和售后进行有力监督，为广大消费者提供一个安全、和谐、值得信赖的小家电消费环境。