日前，由国家商务部立项的《家居家装行业经营服务规范》国内贸易标准起草工作现已正式启动，并且计划于2012年11月份完成。或许，该标准的实施，能够给消费者一个透明的市场环境。

行业内假冒伪劣等 乱象频生

近段时间，不少消费者投诉，反映装修工程的质量未能达到业主的希望与要求；装修工程的造价超过家装公司与业主事先预算；装修材料以次充好，材料价格难以控制；虚假或夸大成分的广告宣传普遍存在；报价故意漏项，设计乱收费等现象。

“去年我装修一套房子，本来与装修公司商量好的预算是35万元，结果预算就超了5万。”业主投诉说，“超出的预算部分都是原来签订的合同上面没有的项目，但是又不能省去，只能忍气吞声。”据了解，不少装修的业主都遇到过类似情况，想投诉但是又不能找到相应的法规作为支撑。

不少家居家装企业相关负责人，被问及有没有相关法律条例对该行业进行规范的时候，都缄口不语。业内学者表示：“这些问题的存在，都是行业通病，大家心照不宣。面对复杂的行业状况，严格的规范工作显得更为重要。” [page]  

首个家居家装服务标准起草

日前，由国家商务部立项的《家居家装行业经营服务规范》国内贸易标准起草工作现已正式启动，计划于2012年11月份完成。该标准对于规范行业经营服务，打击假冒伪劣，维护家居家装企业和消费利益有着十分重要的意义。

据了解，这部由国家商务部下达的2012年第一批国内贸易标准《家居家装行业经营服务规范》计划，由中国商业联合会负责组织，中国商业联合会零售供货商专业委员会、北京五洲创意营销策划有限公司等单位组建标准起草工作组。

据中国商业联合会副会长王民指出，《家居家装行业经营服务规范》是我国家居家装行业第一部国内贸易标准，标准涉及面广、内容繁多，起草工作将经过各类调研、讨论、座谈、协调等形式完成。标准起草工作将本着科学、公正、权威的原则，选择在行业内具有较高的社会影响力、美誉度及有较丰富的实践经验和较高理论水平的企业共同参与制定。

家装行业面临洗牌？

据了解，《家居家装行业经营服务规范》国内贸易标准重点涉及行业服务水平参差不齐，使用劣质材料、假冒名牌、收费混乱等问题提出规范条文。业内人士表示：“如果该标准出台，家居家装企业都需要遵守这些规定，可能会改变这些企业的操作流程。”

“目前，家居家装行业还没有一部明确的法律规范，对行业的监督远远不足够。”谢智明先生说，“正在实施的《住宅建筑规范》只有少部分条例有涉及家居家装这个行业，但都不具备针对性。”查阅《住宅建筑规范》发现，该规范只是规定了住宅的外部环境、建筑、室内环境等，对收费、材料等部分都没有作出规范。

家居家装属于房地产的下游产业，因为进入门槛低，导致该行业乱象重重，鱼龙混杂。该标准的出台，可以规范行业经营行为，使各项服务标准化、规范化、透明化，将促使这个行业良性发展。谢智明先生表示：“制订《家居家装行业经营服务规范》有一定的难度，必须对家居家装行业进行方方面面的规范，建议可以分成三个部分，分别从设计、建筑材料、工程验收进行起草。”一旦首个标准正式实施，家居家装行业面临洗牌的厄运，或许就要到来。