【好居网】数字化、高定、岩板等，带你看清2020中国家居圈十大现象。

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数字化建设表现为全体系和全链条

全体系，是从企业运营来说，部门与部门之间借助数字化实现高效沟通;全链条，更多是对产品而言，其设计生产配送安装服务的一站式高效完成。

疫情加速了企业必须发力线上，线上和线下的打通必须升级，前端获客、内部员工和供应链管理等全体系的打通不易，它需要投入更大的时间和金钱成本，目前东易日盛、居然之家等均从战略层面推进。

一直强调科技变革家装的东易日盛，10月份数字化成果落地，发布真家·4D云·全屋定制设计系统，设计施工管理拆单派单等服务全链条高效完成，一键组合即时报价、设计可视化等，运营效率大大提高。

居然之家董事长汪林朋也讲到，数字化是一项系统工程，应结合具体实践，从顶层设计着手，而各部门组织要高效协同给予保障。

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高端定制：“概念”大于“落地”

从服装行业而来的词汇应用于建材家居圈，目前大家更多是从价格、材质等产品维度上谈论，但也同时出现了一些以高定为营销噱头忽悠消费者的现象，如何在服务和品牌力上真正匹配上“高端定制”，并且得到部分消费者口碑的认可，这一点才是最为关键的。

“高端”应更多从产品和品牌上企业朝“高端”着重打造，而“定制”更多指向消费者，为更多消费用户定制生活。

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家居直播，尚处于探索初期

疫情导致大家线下体验受阻，卖场、家具建材企业、装修公司等均发力直播，直播成为营销新常态，或装修知识、品牌定位、模式观点的分享，而如果是以带货为主要诉求的直播，企业更多是挖掘自有的私域流量，蓄客转化成单。

对于公域流量的探索，目前尚未走通。与薇娅、李佳琦、罗永浩等均是单次合作，很难形成企业核心的竞争力，培养家居圈的大V或达人是一个路径，但需要细水长流沉下心来做。

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岩板火爆背后的一片“狼藉”

“岩板”其实不是一个新概念，只是今年火了，很快行业内内没有企业不谈岩板，部分企业会找OEM代工生产，这暴露出当前产品同质化现象的严重，并且价格混乱。

诸如蒙娜丽莎、新明珠、唯美等早早涉猎岩板的品牌也传达出正向的意义，引导更多企业在研发上发力，并且做产品还应回归环保本质，“无醛添加”、“抗菌除醛”也与岩板产品紧紧绑定。

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地产商涉足下游抢食家居家装业务

或直接真金白银投钱，比如碧桂园入股惠达、帝欧、蒙娜丽莎，当然最后均终止，碧桂园的供应链政策转向了自建智能卫浴产业园，预计总投资50亿元，三期全部建成后可年生产540万套智能卫浴产品，一期已投产。

搜狐焦点家居也发现，2020年，包括恒大、融创、华润、建业、绿城、弘阳、雅居乐、鸿坤、奥园、佳源、合景、金融街、正荣等地产公司将旗下物业业务拆分上市，家装服务也成为物业业务的其中一项，未来这将成为家居家装企业的潜在竞争对手。

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电商巨头跨界家居加速新业态重构

背靠恒大腾讯两大股东的恒腾网络2020年推出卫浴品牌“璞睿”、家具品牌“初星”;苏宁零售云首家家电·家具综合店开业，而阿里躺平设计家、京东家也已上线，拼多多以补贴形式正对三四线城市家居家居建材家装市场进行横扫。

阿里、京东、苏宁、拼多多等巨头入局搅动四万亿家居家装市场。除了卖家具建材，它们尝试打通装修业务，也与厂家直接合作，经销商们也因此多了竞争对手。

搜狐焦点家居获悉，拼多多将用5年时间，在南康扶持20家10亿量级的线上品牌企业，并在全国50多个家具产业集群打造10个“线上宜家”。如同一枚“深水炸弹”，引起的效应或将重塑家具的产业生态。电商平台将利用自己的大数据流量、云计算等优势，对传统家居制造商的生产、营销等环节进行模式重构。

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双十一:数据光鲜难掩产品和服务槽点

据不完全统计，在2020年双十一，至少41家建材家居品牌创造了过亿销售，虽然2020年双十一购物节从10月21日开始预热，累计持续22天，平台的一次预热改为两波爆发，但依然不乏一些老大难的问题。

搜狐焦点家居追踪报道，某地消费投诉量增长了51%、并且消费者反映，因使用时水压不足导致智能马桶无法用、瓷砖平整度不够等质量问题，“尾款人”变身“退款人”，但高额的运费，导致退款难。

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家居高管跳槽频繁

搜狐焦点家居统计，截止目前，12个月内至少35家企业现高管变动，法人代表更换、离职、内部调任均有，涉及企业为居然之家、欧派家居、敏华控股、恒洁卫浴等，均为一些头部品牌企业。虽然每年都有人事变动，但在2020年疫情的大环境下，格外引起关注。

比如，汪小康加入欧瑞博，将带领团队实现多元化渠道布局和新零售落地，强化智慧地产战略优势，深化全宅智能生态合作。比如，居然之家对内部人事的调整，也透露其未来将更加重点发力新零售。

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家居产业园全国开花

广西防城港、浙江海盐、湖南临澧、安徽马鞍山、安徽宣城、湖北荆门、四川阆中，涉及瓷砖、卫浴、吊顶、门窗、家具、厨电、智能家居等细分品类，几十亿元甚至百亿元的投资屡见不鲜，并且大都为当地政府力推的项目。

这并非因环保政策而采取的被动决策，是企业应对市场环境的主动出击，拉动当地经济发展的同时，家居品牌企业的业务将因此更加下沉。

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家居资本运作加速

我国经济整体进入平稳期，随着电商、地产商等的跨界抢食，家居家装行业的竞争将更加激烈，在疫情大环境下，越来越多的家居企业借助资本运作。

仅2020年，奥普家居、爱丽家居、公牛集团、中天精装、豪美新材、建霖家居、法狮龙、帅丰电器、亿田智能、东鹏控股等多家泛家居企业成功上市，而公牛市值已破千亿，箭牌、梦天、皇派、慕思、火星人厨具、博泰家具等13家正在排队IPO。

(来源：搜狐焦点家居)

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