【好居网】整整24个小时的双十一狂欢游戏，最后总成交量1207亿，让整个中国零售行业都陷入了迷醉式的疯狂，而家居建材行业作为重要的组成部分，可谓说贡献了相当大的力量。最重要的是，这场狂欢背后所代表的家居电商，用短短几年的时间，从根本上改变了这个行业的基本面貌甚至内在逻辑。

根据各企业的数据统计分析来看，林氏木业，6.1亿;PINGO国际，4.18亿;实创装饰，3亿;大自然家居，2.7亿;索菲亚家居，2.39亿;TATA木门2.26亿……这些恐怖到让人难以理解的巨额销售数字，在短短的24小时之内完成，并变成新闻、海报出现在朋友圈，挑动起一种混杂着兴奋和紧张的狂欢氛围。这样的狂欢，在8年前，绝大部分建材家居企业根本无法想象

即使所有的参与者共同把这场狂欢推到极致，也无法改变“双十一”本质仍然不过是一场促销活动的事实。促销活动所有的优点和缺点它都具备，而且在狂欢中同时被放大，推动着这个行业，也伤害着这个行业。

在传播品牌和促进销量的双重诱惑下，无数业内人士关注着双十一的数据，无数企业为双十一卯足了劲。同时，很多企业双十一所爆发出来的销量，多是牺牲前后几个月的销售量来达到的，爆发之后迎来漫长的低迷期，这种爆发又意义何在?更有企业为了数字的胜利，不惜用刷单、作假等手段。

同样，激增的销量考验企业的承接能力。当大量的消费者涌来，产能、客服、物流、售后，企业的每一个环节都要经受挑战。在过去几年“双十一”的狂欢后，高退货率、高差评率频繁出现，牺牲的是消费者的购物体验，透支的则是企业的品牌。

不可否认，有很多企业在“双十一”这场数字的狂欢游戏中获利，然而冷静下来观察，真正推动这个行业的并非“双十一”，而是家居电商本身的发展。

当电商成为一个代表未来趋势的新渠道出现时，家居建材企业蜂拥而至，然而一“触电”，就发现问题多到难以应付。2008年，东鹏瓷砖率先入驻天猫，线上价格对经销商造成冲击，东鹏只能谨言慎行。2009年，箭牌卫浴入驻淘宝商城，同样与传统渠道发生冲突，2011年转做O2O，仍由于电商影响力弱、利润低，常被经销商以“没货了、车坏了”等理由推脱接单。2011年，伽蓝洁具做电商，“90%业内朋友不认可”。心海伽蓝赢伽电商总经理陈松兵回忆，做第一个活动，卖了100个马桶，但运输过程中破损了半数。2011年，林氏木业第一次参加双十一，瞬间爆涨的流量让公司所有的旺旺全部卡死，大部分的客户基本上都无法及时回复，公司的电话几乎被打爆。

然而，经过痛苦的摸索，家居电商这条道路终于被蹚得较为平坦一些。随着实践的推进，企业对电商的理解，开始从单纯的销售渠道变得更为丰富：消费者接触品牌的入口;消费者体验服务的窗口;制造企业绕过中间环节直接接触消费者的珍贵机会;大数据反馈形成产品研发、广告投放的依据等等。